ネットショップの運営とは？

ＨＯＭＥ >ネットショップ運営

経営者としての視点

ネットショップを成功に導くためには、ショップの運営に経営者的な視点が不可欠です。時には自分で対応できない業務を外注化したり、アルバイトを雇って対応する場面も考えられます。

ネットショップ運営を大きく３つの領域に分けると下記のようになるかと思います。

１．経営者的な仕事

誰に対して何を販売するか。商品をどこから仕入れてどの程度の利益を見込むか。アクセス人数を増やすために最適なマーケティング媒体は何か。成約率を改善するために必要な作業は何か。今扱っている商品はあとどのくらいの期間販売を続けるべきか。次は誰に向けてどんな商材を販売する準備をしておくべきか。

２．管理者的な仕事

SEOを今以上に強化するため、可能な限り内部調整を自分で行い、一部外注する。PPC広告を出稿することになったので、管理画面のセッティングを行う。ブログからのアクセスが増え始めたのでブログ強化のため、更新頻度を上げる意思決定をする。アクセス解析を調べると想定していなかったキーワードでの訪問者が多かったので、そのキーワードで効率的に集客するために、ランディングページを製作する。

３．作業者的な仕事

注文メールが届いたので、商品を箱詰めし、納品書を印刷し、発送の手続きをする。商品に対する問い合わせメールが届いたので、調べて返信する。品切れ商品が出始めたので、新たに仕入れ先に発注をかける。キャンペーン用のバナーを製作する。ブログを更新する。

上記の１．～３．は、ネットショップ立ち上げ時点では全て一人で行うケースが多いかと思いますが、売り上げが順調に伸び始めると、３．の「作業者的な仕事」が忙しくなり、１．と２．の人格が遠のいてしまいます。

結果、無意識にブレーキを踏んでしまうこともあります。ショップが軌道に乗り始めたと感じたら無理なく適正な規模になるまでネットショップを育て上げるためにも、作業を任せられる人間を雇うか、配送代行業者と連携する等して、無理なく運営することが大切です。